Encuestas de satisfacción · NPS
Crea la encuesta en cinco minutos, envíala por email o con un enlace, y ve en un panel qué opinan de tu negocio. Sin instalar nada y sin conocimientos técnicos.
14 días de prueba · Sin tarjeta · Cancelas cuando quieras
¿Qué probabilidad hay de que recomiendes La Espiga a un amigo o compañero?
Pregunta de recomendación · da tu NPS y 9 tipos de pregunta más
Tu respuesta se ha guardado.
Los promotores recomiendan tu negocio por su cuenta.
Cómo funciona
De la primera encuesta a la primera respuesta suele pasar menos de un día.
Arrastra las preguntas que necesites: escalas, estrellas, sí/no, opción múltiple o texto libre. Marca cuál es tu pregunta de recomendación y el NPS se calcula solo.
Comparte un enlace o un QR en el mostrador, o manda invitaciones personales por email: cada cliente recibe su enlace único y solo puede responder una vez.
Respuestas en tiempo real, media de satisfacción, NPS y comentarios. Si alguien puntúa bajo, te llega un aviso para llamarle antes de que se enfríe.
Funciones
Sin módulos que comprar aparte ni curvas de aprendizaje.
Nueve tipos de pregunta y vista previa al momento. Reordenas arrastrando y publicas cuando quieras.
La pregunta de recomendación calcula el NPS; el resto de escalas, la media de satisfacción. Dos datos distintos, sin mezclarlos.
Un enlace único por cliente, con una sola respuesta permitida. Sabes quién ha contestado y quién no.
Conecta la encuesta a tus ventas o reparaciones y se manda sola, con el retraso que decidas y un tope diario.
Fijas un umbral y, cuando alguien puntúa por debajo, recibes un correo con su respuesta para reaccionar el mismo día.
A quien te puntúa alto le pides una reseña en Google. A quien no, le escuchas en privado antes de que la escriba.
Precios
Empiezas con 14 días de prueba de cualquier plan y decides después. Si no te decides, tu cuenta se queda en el plan gratis: no se cierra ni pierdes nada.
Tres encuestas y 200 respuestas al mes, sin tarjeta ni fecha límite.
Para siempre, sin tarjeta
Crear cuenta gratisEncuestas sin límite y envío por email para empezar en serio.
IVA no incluido · se calcula al pagar 12 € menos que pagando mes a mes
Empezar prueba de 14 díasRespuestas sin límite para negocios que preguntan a diario.
IVA no incluido · se calcula al pagar 24 € menos que pagando mes a mes
Empezar prueba de 14 díasTodo automatizado, con API y sin la marca de encuesta.online.
IVA no incluido · se calcula al pagar 50 € menos que pagando mes a mes
Empezar prueba de 14 díasEn todos los planes
Si te pasas del tope no pierdes ni una respuesta: las seguimos recogiendo y las ves todas. Lo que se detiene hasta el mes siguiente es el envío de correos nuevos. Nunca te cobramos de más sin avisar, y puedes cambiar de plan en cualquier momento.
¿Más volumen o varias sedes? Escríbenos y lo ajustamos contigo.
Por sector
Cada sector se juega la clientela en cosas distintas. Estas guías tienen las preguntas que importan en cada uno, y una encuesta prediseñada lista para usar.
Preguntas frecuentes
No. Todo funciona desde el navegador. Tus clientes tampoco instalan nada: abren un enlace y responden desde el móvil.
Sí, pero solo a direcciones tuyas que hayas verificado: la del registro y hasta tres más. Puedes probar el circuito completo contigo mismo o con tu equipo. Es lo que evita que una cuenta gratuita sirva para escribir a listas de desconocidos, algo que acabaría afectando a la entrega de los correos de todos nuestros clientes. Al contratar cualquier plan, la restricción desaparece.
De tres formas: un enlace público que puedes pegar donde quieras, un código QR para el mostrador o el ticket, y las invitaciones personales por email, que envían un enlace único a cada cliente.
El NPS mide cuánta gente recomendaría tu negocio, en una escala de 0 a 10: de 9 a 10 son promotores, de 7 a 8 pasivos, y de 0 a 6 detractores. Es un indicador distinto de la nota media de satisfacción, así que lo calculamos solo con tu pregunta de recomendación y no lo mezclamos con las demás escalas.
Al llegar al tope de respuestas del mes, tu encuesta deja de admitir respuestas nuevas hasta el mes siguiente. No cobramos nada de más ni por sorpresa: si te pasa a menudo, cambias de plan y listo. El cambio es inmediato, en cualquier momento y sin perder ninguna respuesta.
Sí. Las encuestas pueden dispararse solas cuando cierras una venta, una reparación o una factura en tu software, con el retraso que decidas. Cuéntanos cuál usas y lo miramos.
En servidores de la Unión Europea. Las respuestas son tuyas: puedes exportarlas cuando quieras y solicitar su eliminación.
14 días de prueba, sin tarjeta. Si no te sirve, no pagas nada.
